FAQ

FAQs

Untuk membantu Anda, berikut ini ada daftar beberapa pertanyaan yang paling sering ditanyakan mengenai penawaran-penawaran di sini. Kecuali jika memang telah tertera dalam bagian Terms & Conditions pada penawaran tertentu secara spesifik, maka jawaban-jawaban di bawah ini berlaku untuk semua penawaran yang ada di Groupbeli.com secara umum.

1. Apa itu Groupbeli.com?

Groupbeli.com merupakan wadah di mana kami menawarkan berbagai produk idaman Anda disertai diskon fantastis. Dengan potongan harga minimal sekitar 40% atau lebih, Anda tetap bisa gaul sambil berhemat. Menarik bukan?

Jadi supaya jangan sampai ketinggalan, cek Groupbeli.com setiap hari dan sign up untuk mendapatkan update mengenai diskon terbaru apa saja yang ada dari Groupbeli.com. Ingat juga untuk berlangganan Groupbeli.com dengan meng-add PIN Blackberry kami – 24B35F2E – agar Anda tidak pernah ketinggalan oleh diskon-diskon spektakuler Groupbeli.com.

2. Apakah menjadi member di Groupbeli.com dikenakan biaya?

Tidak. Anda dapat mendaftar di Groupbeli.com secara GRATIS. Anda hanya akan membayar untuk voucher yang Anda beli.

3. Apakah data-data saya di Groupbeli.com aman?

Ya. Data-data yang Anda berikan di Groupbeli.com sangat aman. Semua data dan informasi pribadi Anda hanya kami gunakan untuk memberitahu Anda mengenai penawaran-penawaran diskon terbaru dari kami, untuk notifikasi dan konfirmasi pembelian, ataupun hanya sarana bagi Anda untuk memberikan pendapat demi meningkatkan kualitas layanan kami kepada Anda. Silakan baca kebijakan privasi kami untuk informasi lebih lanjut.

4. Bagaimana cara untuk membeli produk diskon di sini?

Anda tinggal mengklik tombol "BELI" sebelum masa penawaran diskon produk yang Anda inginkan berakhir. Setelah menyelesaikan proses pembayaran, kami akan mengirimkan email pemberitahuan bahwa voucher Anda sudah tersedia. Voucher tersebut cukup diprint untuk ditukarkan dengan produk yang Anda beli langsung ke merchant-nya.

5. Saya telah membeli voucher, bagaimana cara menggunakannya?

Setelah menerima voucher, Anda harus mencetaknya, lalu membawanya ke lokasi merchant dari produk tersebut untuk ditukarkan. Harap ingat bahwa ada penawaran tertentu yang membutuhkan reservasi terlebih dulu.

6. Apakah saya harus memakai voucher pada hari yang sama dengan waktu saya membelinya?

Tidak. Anda dapat menggunakan voucher yang sudah Anda beli kapan saja sesuai dengan masa berlaku yang tertera. Harap baca ketentuan yang tertera pada masing-masing voucher untuk keterangan lebih lengkap.

7. Nama saya tertera di voucher. Dapatkah saya memberikan voucher tersebut untuk digunakan orang lain?

Bisa. Anda bahkan bisa membeli beberapa voucher sekaligus untuk diberikan kepada keluarga ataupun teman-teman Anda sebagai hadiah, tidak perlu tergantung pada nama siapa yang tertera pada vouchernya. Namun ingat bahwa satu voucher hanya dapat digunakan satu kali, jadi berhati-hatilah dalam membagikan voucher yang telah Anda beli.

8. Bolehkah saya membatalkan atau mengembalikan voucher pesanan saya?

Anda bisa membatalkan pesanan selama masih dalam pemrosesan. Apabila pesanan Anda telah selesai diproses dan voucher telah dikirim, Anda tidak bisa lagi membatalkannya. Untuk informasi lengkap klik di sini.

9. Bagaimana jika saya tidak menggunakan seluruh nilai voucher saya, apa sisanya masih bisa digunakan lain hari?

Apabila Anda tidak menggunakan seluruh nilai nominal yang tertera di voucher, maka nilai yang tersisa tersebut akan hangus, kecuali jika memang tertera hal sebaliknya pada bagian syarat dan ketentuan pemakaian voucher. Sisa jumlah nominal voucher yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan.

10. Bolehkah saya menggunakan voucher Groupbeli untuk tawaran promosi lainnya?

Tidak. Umumnya voucher Groupbeli tidak dapat digabungkan dengan promosi lainnya, kecuali jika dalam syarat dan ketentuan voucher disebutkan berbeda. Silakan periksa syarat dan ketentuan voucher tersebut.

11. Bagaimana jika merchant dari voucher yang saya beli ternyata bangkrut atau sudah tidak beroperasi lagi sebelum saya menukar vouchernya?

Apabila merchant tersebut bangkrut sebelum Anda bisa menukar vouchernya, maka Groupbeli akan mengembalikan uang Anda. Silakan hubungi layanan konsumen Groupbeli.com untuk membantu Anda jika membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai masalah ini.

12. Bagaimana kalau masa waktu berlaku voucher saya sudah berakhir sebelum saya sempat menggunakannya?

Maaf, bila memang Anda lupa menggunakannya hingga masa berlaku voucher berakhir, maka nilai voucher akan hangus. Harap cek terlebih dahulu masa berlaku penukaran voucher sebelum Anda membeli.

13. Tolong saya. Saya masih belum mengerti cara membeli produk diskon yang ditawarkan.

Silakan hubungi kami di 021 30010311 atau 021 30010312, atau silakan add PIN BB kami (24B35F2E) untuk bantuan langsung dari layanan konsumen kami.

14. Saya ingin menjadi partner merchant di Groupbeli.com, bagaimana caranya?

Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut. Anda juga bisa langsung menghubungi kami di nomor telepon: 021 30010312 atau email: info@groupbeli.com. Terima kasih!

TIPS

Ini hanya sebagai panduan dasar mengenai apa yang perlu Anda ketahui terlebih dulu sebelum membeli suatu penawaran, agar pengalaman membeli Anda bersama Groupbeli.com lebih mudah dan menyenangkan. Berikut ini adalah rangkuman panduannya:

1. Setiap TAWARAN DISKON memiliki syarat dan ketentuan masing-masing. Hal ini akan ditetapkan sendiri oleh para merchant kami. Bacalah daftar ketentuannya secara mendetail sebelum Anda membeli.

2. Semua penawaran wisata mengecualikan biaya bahan bakar, pajak bandara, dan biaya tambahan lainnya. Hal-hal tersebut merupakan variabel yang sangat fluktuatif dan karenanya kami tidak ingin membebani Anda dengan harga yang terlalu mahal jika misalnya terjadi kasus di mana harganya turun drastis. Harap mengecek terlebih dulu dengan maskapai penerbangan / merchant / operator transportasi mengenai pajak, ongkos kirim, atau biaya tambahan lain yang kemungkinan bisa dikenakan oleh mereka.

3. Semua tawaran diskon memiliki masa berlaku. Pada bagian Syarat dan Ketentuan , Anda akan menemukan informasi bahwa masa berlaku voucher tidak dapat diperpanjang bila sudah melewati tanggal kadaluarsa, kecuali jika memang tertera sebaliknya. Jadi pastikan untuk merencanakan waktu pemakaian voucher Anda jangan sampai melewati batas masa berlakunya.

4. Merchant dan dan tim layanan konsumen kami akan selalu dengan senang hati membantu Anda. Namun akan sangat membantu bagi sesama pelanggan lainnya jika Anda cermat dengan rincian yang tertera dari tawaran diskon yang ingin Anda beli. Hampir setengah dari pertanyaan yang diterima para merchant kami berkaitan dengan informasi yang sebenarnya dapat diperoleh dari bagian Syarat dan Ketentuan pada masing-masing rincian diskon yang ditawarkan. Ini akan berpengaruh pada pelanggan lain, yang membuat masa tunggu mereka untuk dilayani menjadi lebih lama. Kami ingin semua pelanggan kami sama-sama senang dan terinformasi dengan baik. Jadi ingatlah untuk mengecek foto-foto dan keterangan masing-masing diskon secara teliti bersama-sama dengan teman-teman yang ingin Anda ajak.

5. Jika Anda mengalami situasi yang unik pada saat Anda sedang melihat-lihat salah satu diskon spektakuler kami, pastikan untuk menghubungi merchant kami untuk menyampaikan masalah khusus yang sedang Anda alami sebelum membeli tawaran diskon tersebut. Semua informasi yang kami ketahui sudah tertera pada situs kami. Kami bisa menanyakan kepada para merchant untuk pertanyaan khusus Anda, tetapi ini mungkin akan memakan waktu lebih lama daripada jika Anda menelepon mereka sendiri. Setidaknya Anda sudah menghilangkan satu lapis perantara dan Anda akan mendapatkan jawaban segera secara langsung melalui telepon.

Go Back to HomePage: www.Groupbeli.com